راحتی خونه، لذت سفر
تا ۳۰۰‌هزار تومان تخفیف اجاره اقامتگاه در نوروز ۹۷

سوالات متداول

سوالاتی که ممکن است برایتان در اتاقک پیش بیاید و جواب آن‌ها:

 

۱- نحوه ثبت نام در سایت چگونه است؟

وارد قسمت ثبت‌نام از منوی بالای صفحه شوید، نام و نام‌خانوادگی، پست الکترونیک و تلفن همراه خود را وارد کرده و کلمه ورود خود را مشخص کنید.
در ادامه و برای نهایی کردن ثبت نام نیز، باید شماره تماس و ایمیل خود را تایید کنید.

۲- چگونه شماره تماس من تایید میشود؟

شماره موبایل شما از طریق کدی که به شما پیامک می‌شود، تایید می‌گردد و شما باید آن کد را در سیستم وارد نمایید.

۳- چگونه پست الکترونیک من تایید می‌شود؟

پست الکترونیک شما توسط ایمیلی که برای تایید به صندوق پستی شما ارسال می‌گردد، تایید‌ می‌شود و شما باید بر روی گزینه تایید کلیک نمایید.

۴- چطور رزرو را انجام بدهم؟

مقصد، تعداد نفرات و تاریخ ورود و خروج خود را انتخاب کنید تا نتایج برای شما به نمایش گذاشته شوند.
پس از انتخاب اقامتگاه مورد نظر از بین اتاقک‌های پیشنهادی، مراحل رزرو را با انتخاب تاریخ ورود و خروج از تقویم و وارد کردن تعداد مهمان‌ها ادامه دهید.
پرداخت هزینه نیز توسط کارت بانکی متصل به سیستم شتاب صورت می‌گیرد.
در انتها برگه پذیرش و تایید رزرو برایتان ایمیل شده و اطلاعات آن به صورت پیامک نیز برای شماره همراه شما ارسال می‌شود.

۵- چطور از کد تخفیف خود استفاده کنم؟

بعد از انتخاب تعداد مهمان‌ها و تاریخ ورود و خروج مبلغ قابل پرداخت برای شما نمایش داده می‌شود. با روشن کردن گزینه کد تخفیف و وارد کردن آن می‌توانید از تخفیف استفاده کنید.

۶- آیا اتاقک مورد اعتماد است؟

یکی از مهم‌ترین موارد برای مجموعه اتاقک، امنیت مسافران است که برای فراهم کردن آن، قوانین و دستورالعمل‌های ضروری را تصویب کرده و اجرا می‌نماییم. برای آشنایی بیشتر با این روند می‌توانید قسمت امنیت را مطالعه بفرمایید.

علاوه براین، برای جلب اعتماد مهمان‌ها و میزبان‌های محترم نیز، مجوزهای لازم را کسب کرده‌ایم.

  • مجوز بند ب میراث فرهنگی
  • نماد اعتماد الکترونیکی
  • نشان ملی ثبت رسانه دیجیتال
  • عضویت در اتحادیه کشوری کسب و کارهای مجازی
  • مجوز سازمان صنفی رایانه‌ای استان تهران

 ۷- آیا برای قطعی بودن رزرو اطمینانی وجود دارد؟

رزرو آنلاین به منزله قطعی شدن اجاره اقامتگاه توسط شما است. در مواردی خاص و در صورت کنسلی از سمت میزبان اما، تیم پشتیبانی برای راهنمایی و رفع مشکل سریعا اقدام خواهد کرد.
در مواردی که کنسلی از سمت مسافر و سه روز مانده به تاریخ ورود به اقامتگاه رخ دهد، هزینه رزرو با کسر ۱۰ درصد (به غیر از ایام پیک سفر) به مسافران پرداخت خواهد شد.
علاوه بر این، در صورتی که مسافر به هر دلیلی موفق به اقامت در واحد اقامتگاهی خود نشود، در مرحله اول در سریع‌ترین زمان ممکن واحد اقامتی با واحد مشابه در همان منطقه جایگزین خواهد شد و در صورتی که امکان جایگزینی نباشد، هزینه حداکثر تا ۴۸ ساعت به حساب رزروکننده برگردانده می‌شود.

۸- چطور به مالک اقامتگاه اعتماد کنم و امینت خود را تضمین شده بدانم؟

مرحله بررسی مشخصات فردی و اطلاعات تماس مالکین واحد های اقامتی و مسافران، یکی از مهم ترین و اولین اقدامات اتاقک است.
مالکین محترم اقامتگاه‌ها همگی موظف به ارائه گواهی عدم سوپیشینه هستند علاوه بر اینکه واحد‌های اقامتی نیز از نظر مالکیت و مجوزهای لازم بررسی می‌شوند.

۹- چرا شماره میزبان برای من نمایش داده نمی‌شود؟

شماره تماس میزبان، پس از انجام رزرو برای شما پیامک خواهد شد.

۱۰- قیمت های ذکر شده در صفحه اقامتگاه‌ها برای چند شب و چند نفر است؟

قیمت‌های عنوان شده در صفحه اقامتگاه‌ها برای یک شب و به تعداد ظرفیت ثبت شده‌اند.
قیمت قابل پرداخت که بعد از انتخاب تاریخ ورود و خروج و تعداد مهمان‌ها محاسبه می‌شود، هزینه کلی اقامت‌شما است.

۱۱- مدت زمان اجاره واحدهای اقامتی چقدر است؟

مدت زمان اجاره اقامتگاه‌ها متفاوت بوده و از حداقل یک شب تا حداکثر یک ماه است.

۱۲-  آیا بیشتر از ظرفیت گفته شده می‌توانم مهمان داشته باشم؟

اگر اقامتگاه ظرفیت نفرات اضافه را داشته باشد درصورت هماهنگی با میزبان و با پرداخت هزینه اضافی می‌توانید تعداد بیشتری مهمان را با خود همراه کنید.

۱۳- آیا واحدها دربست هستند؟

بله همه واحدهای اقامتی دربست و در اختیار میزبان هستند.

۱۴- چرا وقتی مقصد، تاریخ و تعداد نفرات را وارد می‌کنم، نتیجه‌ای پیدا نمی‌شود؟

این مورد به معنی موجود نبودن واحد اقامتی یا ظرفیت مورد نظر و یا در تاریخ انتخاب شده است.

۱۵- برای رزرو به چه مدارک شناسایی نیاز داریم؟

برای رزرو وارد کردن شماره کد ملی کافی است.

۱۶- چگونه قیمت رزرو من معین می‌شود؟

اتاقک نقشی در تعیین قیمت‌ها ندارد و میزبانان به تنهایی قیمت‌گذاری اتاقک‌های خود را در تاریخ و روزهای متفاوت انجام می‌دهند.
بنابراین قیمت رزرو شما با توجه به قیمت ارائه شده توسط میزبانان که در روزهای مختلف نیز می‌تواند متغیر باشد، محاسبه می‌شود.

۱۷- چگونه پرداخت مبلغ را انجام دهم؟

پرداخت رزرو در وب سایت و اپلیکیشن اتاقک تنها از طریق کارت‌های شتاب صورت می‌پذیرد و کارت بانکی شما باید توسط بانک‌ها و موسسات مالی که به سیستم شتاب متصل هستید صادر شده باشد.

۱۸- کجا اطلاعات مربوط به پذیرش من ثبت می‌شود؟

در صفحه شخصی و داشبورد شما کلیه اطلاعات مربوط به رزروهای فعلی و سفرهای قبلی شما ثبت می‌‌شود و همچنین پس از انجام هر رزرو، ایمیل پذیرش آن به پست الکترونیکی شما ارسال شده و همچنین برای شما پیامک می‌گردد.

۱۹- آیا پس از رزرو میتوانم تغییراتی در آن ایجاد کنم؟

اعمال تغییرات در رزرو تا ۷۲ ساعت قبل از تاریخ انتخاب شده برای ورود شما به اقامتگاه و تنها توسط تیم پشتیبانی امکان‌پذیر است.

۲۰- اگر نتوانم بعد از رزرو و واریز آنلاین به سفر بروم چه کنم؟

قوانین کنسلی رزرو را مطالعه نموده و در اولین فرصت با کارشناسان اتاقک تماس حاصل کنید.

۲۱- هنگام تحویل گرفتن واحد اقامتی چه مدارک شناسایی لازم است؟

شرط استفاده از محل اقامت، رعایت قوانین جمهوری اسلامی ایران است و ارائه مدارک لازم جهت اثبات محرمیت و همچنین همراه داشتن مدارک سجلی و اوراق شناسایی در زمان مراجعه به محل اقامت است.

۲۲- آیا اتاقک رزرو هتل، برگزاری تور و یا فروش بلیط رفت و آمد به مقصد هم انجام می‌دهد؟

خیر، اتاقک تنها در زمینه رزرو آنلاین محل اقامت مسافر فعالیت دارد.

۲۳- چطور می توانم واحد اقامتی خود را اجاره بدهم؟

با مراجعه به قسمت میزبان شوید، می‌توانید از شرایط ثبت واحد مسکونی خود در اتاقک مطلع شوید.

۲۴- بجز سایت اتاقک، امکان رزرو از طریق اپلیکیشن هم وجود دارد؟

بله، امکان رزرو از طریق اپلیکیشن اتاقک نیز وجود دارد. به قسمت دانلود اپلیکیشن مراجعه شود.