سوالات متداول

وارد قسمت ثبت‌نام از منوی بالای صفحه شوید، نام و نام‌خانوادگی، پست الکترونیک و تلفن همراه خود را وارد کرده و کلمه ورود خود را مشخص کنید.
در ادامه و برای نهایی کردن ثبت نام نیز، باید شماره تماس و ایمیل خود را تایید کنید.

شماره موبایل شما از طریق کدی که به شما پیامک می‌شود، تایید می‌گردد و شما باید آن کد را در سیستم وارد نمایید.

پست الکترونیک شما توسط ایمیلی که برای تایید به صندوق پستی شما ارسال می‌گردد، تایید‌ می‌شود و شما باید بر روی گزینه تایید کلیک نمایید.

مقصد، تعداد نفرات و تاریخ ورود و خروج خود را انتخاب کنید تا نتایج برای شما به نمایش گذاشته شوند.
پس از انتخاب اقامتگاه مورد نظر از بین اتاقک‌های پیشنهادی، مراحل رزرو را با انتخاب تاریخ ورود و خروج از تقویم و وارد کردن تعداد مهمان‌ها ادامه دهید.
پرداخت هزینه نیز توسط کارت بانکی متصل به سیستم شتاب صورت می‌گیرد.
در انتها برگه پذیرش و تایید رزرو برایتان ایمیل شده و اطلاعات آن به صورت پیامک نیز برای شماره همراه شما ارسال می‌شود.

بعد از انتخاب تعداد مهمان‌ها و تاریخ ورود و خروج مبلغ قابل پرداخت برای شما نمایش داده می‌شود. با روشن کردن گزینه کد تخفیف و وارد کردن آن می‌توانید از تخفیف استفاده کنید.

یکی از مهم‌ترین موارد برای مجموعه اتاقک، امنیت مسافران است که برای فراهم کردن آن، قوانین و دستورالعمل‌های ضروری را تصویب کرده و اجرا می‌نماییم. برای آشنایی بیشتر با این روند می‌توانید قسمت امنیت را مطالعه بفرمایید.

علاوه براین، برای جلب اعتماد مهمان‌ها و میزبان‌های محترم نیز، مجوزهای لازم را کسب کرده‌ایم.

• مجوز بند ب میراث فرهنگی
• نماد اعتماد الکترونیکی
• نشان ملی ثبت رسانه دیجیتال
• عضویت در اتحادیه کشوری کسب و کارهای مجازی
• مجوز سازمان صنفی رایانه‌ای استان تهران

رزرو آنلاین به منزله قطعی شدن اجاره اقامتگاه توسط شما است. در مواردی خاص و در صورت کنسلی از سمت میزبان اما، تیم پشتیبانی برای راهنمایی و رفع مشکل سریعا اقدام خواهد کرد.
در مواردی که کنسلی از سمت مسافر و سه روز مانده به تاریخ ورود به اقامتگاه رخ دهد، هزینه رزرو با کسر ۱۰ درصد (به غیر از ایام پیک سفر) به مسافران پرداخت خواهد شد.
علاوه بر این، در صورتی که مسافر به هر دلیلی موفق به اقامت در واحد اقامتگاهی خود نشود، در مرحله اول در سریع‌ترین زمان ممکن واحد اقامتی با واحد مشابه در همان منطقه جایگزین خواهد شد و در صورتی که امکان جایگزینی نباشد، هزینه حداکثر تا ۴۸ ساعت به حساب رزروکننده برگردانده می‌شود.

مرحله بررسی مشخصات فردی و اطلاعات تماس مالکین واحد های اقامتی و مسافران، یکی از مهم ترین و اولین اقدامات اتاقک است.
مالکین محترم اقامتگاه‌ها همگی موظف به ارائه گواهی عدم سوپیشینه هستند علاوه بر اینکه واحد‌های اقامتی نیز از نظر مالکیت و مجوزهای لازم بررسی می‌شوند.

شماره تماس میزبان، پس از انجام رزرو برای شما پیامک خواهد شد.

قیمت‌های عنوان شده در صفحه اقامتگاه‌ها برای یک شب و به تعداد ظرفیت ثبت شده‌اند.
قیمت قابل پرداخت که بعد از انتخاب تاریخ ورود و خروج و تعداد مهمان‌ها محاسبه می‌شود، هزینه کلی اقامت‌شما است.

مدت زمان اجاره اقامتگاه‌ها متفاوت بوده و از حداقل یک شب تا حداکثر یک ماه است.

اگر اقامتگاه ظرفیت نفرات اضافه را داشته باشد درصورت هماهنگی با میزبان و با پرداخت هزینه اضافی می‌توانید تعداد بیشتری مهمان را با خود همراه کنید.

بله همه واحدهای اقامتی دربست و در اختیار میزبان هستند.

این مورد به معنی موجود نبودن واحد اقامتی یا ظرفیت مورد نظر و یا در تاریخ انتخاب شده است.

برای رزرو وارد کردن شماره کد ملی کافی است.

اتاقک نقشی در تعیین قیمت‌ها ندارد و میزبانان به تنهایی قیمت‌گذاری اتاقک‌های خود را در تاریخ و روزهای متفاوت انجام می‌دهند.
بنابراین قیمت رزرو شما با توجه به قیمت ارائه شده توسط میزبانان که در روزهای مختلف نیز می‌تواند متغیر باشد، محاسبه می‌شود.

پرداخت رزرو در وب سایت و اپلیکیشن اتاقک تنها از طریق کارت‌های شتاب صورت می‌پذیرد و کارت بانکی شما باید توسط بانک‌ها و موسسات مالی که به سیستم شتاب متصل هستید صادر شده باشد.

در صفحه شخصی و داشبورد شما کلیه اطلاعات مربوط به رزروهای فعلی و سفرهای قبلی شما ثبت می‌‌شود و همچنین پس از انجام هر رزرو، ایمیل پذیرش آن به پست الکترونیکی شما ارسال شده و همچنین برای شما پیامک می‌گردد.

اعمال تغییرات در رزرو تا ۷۲ ساعت قبل از تاریخ انتخاب شده برای ورود شما به اقامتگاه و تنها توسط تیم پشتیبانی امکان‌پذیر است.

قوانین کنسلی رزرو را مطالعه نموده و در اولین فرصت با کارشناسان اتاقک تماس حاصل کنید.

شرط استفاده از محل اقامت، رعایت قوانین جمهوری اسلامی ایران است و ارائه مدارک لازم جهت اثبات محرمیت و همچنین همراه داشتن مدارک سجلی و اوراق شناسایی در زمان مراجعه به محل اقامت است.

خیر، اتاقک تنها در زمینه رزرو آنلاین محل اقامت مسافر فعالیت دارد.

با مراجعه به قسمت میزبان شوید، می‌توانید از شرایط ثبت واحد مسکونی خود در اتاقک مطلع شوید.

بله، امکان رزرو از طریق اپلیکیشن اتاقک نیز وجود دارد. به قسمت دانلود اپلیکیشن مراجعه شود.