استخردار آبسرد پندار (1) با ایرهاکی، در کوهسار

نرگس عزیز، ممنونیم که نظرتون رو ثبت کردید. با این حال، برای شفاف شدن موضوع باید چند نکته رو توضیح بدم. در مورد آب گرم، در زمان ورود شما اختلالی فنی ایجاد شده بود که باعث شد آب در ابتدا سرد باشه و این مشکل حدود ۳۰ دقیقه بعد برطرف شد. متأسفانه نحوه پاسخگویی سرایدار در این مورد مناسب نبوده و بابت برخورد نامناسب ایشان باز هم عذرخواهی می‌کنم. و این موضوع همان موقع با ایشون پیگیری شد حتی همسرتون کنار سرایدار ایستاده بود من تماس گرفتم باهاش و بابت رفتارش توضیح خواستم. اما این مسئله به هیچ عنوان به معنی عدم پاسخگویی میزبان نیست. پیش از ورود و پس از ورود با شما در ارتباط بودیم و از شما خواسته شده بود هر مشکلی وجود دارد یا هر کار و کمکی اطلاع بدید تا براش اقدام کنیم. در خصوص نظافت ویلا قبل از ورود شما به‌طور کامل نظافت و آماده تحویل شده بود و در زمان اقامت هم گزارشی مبنی بر وجود مشکل در نظافت به ما اعلام نشد. همچنین تمامی وسایل و امکانات اقامتگاه مطابق تصاویر فعلی هستند و تصاویر نیز به‌صورت جدید تهیه شده‌. اگر مورد مشخصی از وسایل یا امکانات با تصاویر مغایرت داشته، خوشحال می‌شیم مورد را دقیقاً اعلام کنید تا بررسی بشه. در نهایت، از نارضایتی شما بابت اختلال موقت آب گرم و به‌خصوص برخورد نامناسب سرایدار متأسفیم؛ اما این موضوع به تمام بخش‌های اقامتگاه و ثبت امتیاز ۱ برای تمامی معیارها با شرایط واقعی اقامت همخونی نداره.🤷🏻‍♀️ امیدواریم توضیحات ما به شفاف شدن موضوع کمک کنه.